A hospitalidade nos negócios como moderadora nas relações com os stakeholders na gestão de crise e na retomada da competitividade

Em 5 de novembro 2015, os subdistritos Mariana-MG, Bento Rodrigues e Paracatu Baixo, foram completamente destruídos pelo rompimento da barragem Fundão. O desastre ambiental causou mortes humanos, flora, fauna deixou o município sem a sua principal receita. Sem mineração governo local população passaram vivenciar uma crise econômica social. Para reparar compensar danos dos atingidos diretos indiretos as empresas responsáveis criaram Fundação Renova para mediar relações com todos atingidos. Nesse contexto, este estudo questiona-se: A hospitalidade, por meio das sociais estabelecidas pela organização seus stakeholders, pode ser um fator moderador na gestão crise? Por objetivo geral, busca discutir se entre mediadora retomada competitividade comunidade afetada tecnológico. objetivos específicos tem-se: a) identificar práticas relativas aos domínios privado, social comercial que respaldem hospitalidade nos negócios; b) elencar stakeholders moderam poder; c) quais são elementos aplicada negócios favorecem desenvolvimento organizacional sustentável; d) verificar contribuem estrategicamente competitividade. Metodologicamente utilizou-se abordagens Emic-Etic-Emic e, tratamento dados, software SPSS Etic – 2ª fase Análise conteúdo Emic 1ª 3ª fase. Os resultados investigação apontam dificuldades encontradas pelos no estabelecimento encontros mais hospitaleiros Renova, fato dela não considerar eles também impactados diretamente barragem.